Hương Việt Flower?
Hương Việt Flower luôn muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng vì vậy chúng tôi đã liệt kê những mẫu câu hỏi thường gặp và câu trả lời gắn gọn để giúp khách hàng tham khảo thêm hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hãy gọi ngay cho chúng tôi 0789 151 148 để nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí nhé. Chúng tôi tin chắc sẽ làm bạn hài lòng!
1. Làm sao để đặt hoa từ Hương Việt Flower?
Quý khách có thể đặt hàng theo cách sau:
- Mua hàng trực tuyến trên website https://huongvietflower.com
- Đặt hàng qua hotline 0789 151 148 – 0909 190 755 (trong giờ mở cửa từ 8h00-19h00 hàng ngày)
- Đặt hàng trực tiếp tại Cửa hàng ở địa chỉ: 60/1A Yên Thế, P. 2, Q. Tân Bình, TP. HCM
2. Thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao lâu thì tốt nhất?
Trong tất cả các trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn tốt hơn như việc chuẩn bị đúng loại hoa bạn mong muốn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng hay khi bạn đặt những mẫu hoa đơn giản, mẫu hoa có các loại hoa chúng tôi có sẵn tại thời điểm bạn đặt hàng, chúng tôi vẫn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn và các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để phục vụ tốt nhất có thể giúp bạn hài lòng.
3. Hương Việt Flower sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo nội dung chi tiết đơn đặt hàng thành công qua email quý khách đã đăng ký trên website hoặc nhân viên Huongvietflower.com sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng với khách hàng.
4. Sản phẩm của Hương Việt Flower có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?
Tất cả nhà cung cấp đã được chúng tôi chọn lọc kỹ và có cam kết với Hương Việt Flower để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Bạn cứ an tâm nếu có điều gì làm bạn không hài lòng, bạn hãy phản hồi ngay cho chúng tôi qua số hotline 0909 190 755 (Ms Thúy) hoặc email: thuy.huongvietflower@gmail.com . Chúng tôi luôn lắng nghe và nghi nhận những ý kiến đóng góp từ khách hàng.
5. Tôi có cần thiết phải đăng ký để trở thành khách hàng của Hương Việt Flower mới được mua hàng hay không?
Bạn không cần phải đăng ký vẫn có thể mua được sản phẩm của Hương Việt Flower. Tuy nhiên chúng tôi vẫn có những thông tin chăm sóc bạn tốt hơn như gửi các chương trình khuyến mãi, quà tri ân khách hàng, tích điểm…
6. Tôi muốn tặng kèm theo bánh kem có được không?
Chúng tôi có hỗ trợ bánh kem đi kèm theo các sản phẩm hoa tươi, để thuận tiện cho việc đặt bánh kem quý khách vui lòng đặt hàng trước 24h kể từ lúc giao hoa.
7. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Huongvietflower.com?
Bạn có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán qua Momo, Zalopay, Zelle… Bạn có thể tham khảo thêm ở mục “Hướng dẫn thanh toán” hoặc gọi điện cho chúng tôi để nhận hướng dẫn cụ thể hơn tùy vào mong muốn của bạn để bạn được thuận tiện nhất nhé.
8. Việc chuyển tiền qua ngân hàng có thể mất thời gian khi khác ngân hàng, tôi phải làm gì khi cần đặt hoa gấp?
Bạn chỉ cần chụp lại màn hình lúc chuyển tiền thành công hoặc scan phiếu chuyển tiền cho chúng tôi và gửi qua email: thuy.huongvietflower@gmail.com hoặc qua zalo/viber…
9. Trong trường hợp nào thì Hương Việt Flower sẽ tính thêm phí vận chuyển?
Để tối đa hóa lợi ích cho khách hàng, chúng tôi áp dụng GIAO HÀNG MIỄN PHÍ trong một số trường hợp. Trong những trường hợp khác, chúng tôi có tính phí vận chuyển tùy vào địa chỉ giao hàng. Bạn có thể tham khảo tại đây (<link đến mục “Chính sách giao hàng”>). Bạn hãy liên lạc với chúng tôi để nhận tư vấn về mức phí cụ thể nhé, chúng tôi sẽ cho bạn mức phí tốt nhất.
10. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt hàng từ Hương Việt Flower phải làm như thế nào?
Bạn có thể gọi điện thoại trực tiếp qua số: 0789 151 148 – 0909 190 755 trong giờ làm việc từ 8h-19h00 hàng ngày hoặc gửi email: thuy.huongvietflower@gmail.com
11. Thời gian mở cửa của Shop?
Giờ mở cửa: 8h-19h00 tất cả các ngày trong tuần.
12. Sau khi đặt hàng nhưng muốn hủy bỏ hoặc thay đổi đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Bạn có thể hủy lệnh mua hoặc thay đổi đơn hàng trong nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng của bạn và bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp đơn hàng của bạn chưa được thực hiện bởi Hương Việt Flower.
13. Làm thế nào để có thể kiểm tra sản phẩm đã đặt?
Hương Việt Flower sẽ gửi lại hình ảnh sản phẩm sau khi hoàn thành nếu được yêu cầu, tuy nhiên trong một vài trường hợp các ngày nhiều đơn hàng chưa kịp thời gửi ngay cho bạn chúng tôi mong bạn thông cảm và bạn sẽ nhận được hình ảnh ngay sau đó. Bạn cũng có thể liên lạc với người nhận để xem lại sản phẩm.
14. Tôi muốn đặt hoa nhưng không biết nên lựa chọn mẫu nào phù hợp, vậy tôi có được tư vấn trước khi đặt hoa không?
Bạn hãy để lại tin nhắn hoặc gọi ngay cho chúng tôi để nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí, Hương Việt Flower sẽ giúp bạn chọn những mẫu hoa, kiểu hoa, loại hoa phù hợp nhất. Bạn có thể gọi qua số 0789 151 148 hoặc qua chat zalo, viber, facebook…
15. Shop nhận chuyển hoa đến những đâu?
Chúng tôi nhận chuyển điện hoa đến khắp các quận huyện tại TP. HCM ngoài trừ huyện Cần Giờ, Nhà Bè.
16. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Hương Việt Flower, tôi có được hoàn lại tiền không?
Hương Việt Flower luôn cam kết lợi ích khách hàng là hàng đầu. Do đó nếu bạn có những vấn đề chưa hài lòng về dịch vụ của Huongvietflower.com chúng tôi sẵn sàng lắng nghe những góp ý chân thành của bạn để chúng tôi có những thay đổi, cải tiến chất lượng nhằm phục vụ và giúp bạn có những trải nghiệm tốt hơn vào những dịp hợp tác về sau. Chúng tôi sẽ hoàn lại phí nếu lỗi xuất phát từ Hương Việt Flower.
17. Tôi muốn giới thiệu bạn bè người thân tham gia mua hàng tại Hương Việt Flower thì làm thế nào?
Bạn có thể gửi đường link website https://huongvietflower.com cho người thân bạn bè của bạn qua email, facebook, zalo, viber… hoặc các trang mạng xã hội khác. Chúng tôi luôn trân trọng sự yêu mến và tin tưởng của bạn.