ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG
Hương Việt Flower với phương châm “vui lòng khách đến, hài lòng khách đi” tự tin sẽ là cầu nối giúp khách hàng truyền tải những thông điệp yêu thương đến với những người thân yêu của mình thông qua các sản phẩm hoa tươi từ huongvietflower.com.
I. MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG
Các nội dung trong điều khoản này được áp dụng dành riêng cho việc bán hàng của chúng tôi trên trang web https://huongvietflower.com hoặc đặt hàng qua điện thoại. Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận một cách không điều kiện các khoản trong “Chính sách bảo mật”. Các thông tin khách hàng dùng để đăng ký trên web của chúng tôi sẽ là những yếu tố được sử dụng trong cam kết của khách hàng với chúng tôi.
Ngược lại, tất cả các yêu cầu khác sẽ không được chấp nhận bởi công ty chúng tôi đều không có giá trị. Công ty chúng tôi có quyền thay đổi nội dung các điều khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tham khảo thường xuyên trên trang web để cập nhật nội dung các điều khoản mua hàng.
II. TRUY CẬP TRANG WEB
Các mặt hàng có giá trị lớn hơn 0đ (không đồng) được đặt trên website đều là các mặt hàng khách hàng có thể mua.
Để có thể đặt hàng, khách hàng cần phải hoàn tất các thủ tục cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân. Trong đó, khách hàng cần điền một số thông tin bắt buộc để có thể thực hiện việc đặt mua. Khách hàng cần thiết phải nhập thông tin chính xác, cụ thể và đầy đủ. Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, không chính xác và không đầy đủ, công ty chúng tôi có quyền từ chối và hủy bỏ đơn hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả rủi ro tài chính có thể xảy ra trong quá trình sử dụng giao diện web bằng tài khoản đăng ký của mình.
Xin lưu ý:
– Khách hàng chỉ được phép sử dụng hoặc tải xuống các thông tin có trên web của chúng tôi vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại và có giới hạn về thời gian.
– Người truy cập không được phép copy hoặc sử dụng nội dung có trên trang web của chúng tôi trên các trang web khác hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác.
– Người truy cập không được phép sử dụng, sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, phát tán… trực tiếp hoặc gián tiếp dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ hoặc từng phần (hình ảnh, nội dung…) có trên trang web của chúng tôi cũng như tên, biểu tượng, của web và của công ty.
III. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHI TIẾT
– Tất cả thông tin trên website bao gồm bài viết, hình ảnh, thiết kế quy trình nghiêm cấm các hành vi sao chép và chia sẻ với mục đích kinh doanh.
– Mọi yêu cầu đặt mua hàng trên trang web https://huongvietflower.com hoặc qua các công cụ hỗ trợ như: điện thoại, facebook, zalo, viber,… đều được hiểu là khách hàng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản qui định trong “Chính sách bảo mật” và “Điều khoản mua hàng” bất cứ lúc nào trên trang web.
– Thông tin của khách hàng khi đăng ký sẽ được nhân viên của chúng tôi liên hệ lại để đảm bảo mọi thông tin của khách hàng là chính xác. Các thông tin này sẽ được sử dụng như các yếu tố cần thiết thực để thực hiện đơn hàng, mua hàng.
– Chúng tôi giữ quyền thay đổi nội dung, điều khoản trên trang web này bất cứ lúc nào. Điều khoản được áp dụng sẽ là những điều khoản được qui định tại thời điểm thực hiện việc mua hàng. Khách hàng mua hàng nên in và lưu giữ những qui định này.
IV. TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA
Trường hợp không đủ nguyên vật liệu hoặc hết hàng đột xuất, chúng tôi sẽ liên hệ trao đổi với khách hàng bằng phương án thay thế, sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng thì đơn hàng mới có hiệu lực.
Vì sản phẩm làm thủ công nên thành phẩm có thể gần giống với mẫu 90% tùy theo cảm nhận của các bên.
V. GIÁ VÀ THANH TOÁN
Gía sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm trong năm hoặc theo chính sách khuyến mãi của Hương Việt Flower. Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản cho chúng tôi.
Chi tiết vui lòng liên hệ địa chỉ email: thuy.huongvietflower@gmail.com
Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá bất kỳ lúc nào nhưng luôn ở mức giá hợp lý nhất với chất lượng tốt nhất để nâng cao tính cạnh tranh và đảm bảo lợi ích của khách hàng.
Khách hàng có thể thanh toán chuyển, momo, zalo pay hoặc tiền mặt tại công ty chúng tôi. Vui lòng xem các thông tin thanh toán của chúng tôi tại phần Phương thức thanh toán.
VI. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG
– Điều kiện chung
Chúng tôi nhận giao hàng toàn thành phố Hồ Chí Minh. Đơn hàng sẽ được giao tại địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt hàng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được điễn ra thuận lợi như: Tên người nhận, địa chỉ chính xác (số nhà, phường, quận), số điện thoại cần liên hệ… Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.
– Thời gian giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ giao hàng đúng thời gian khách hàng yêu cầu. Trong trường hợp có sự thay đổi giờ giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo trước đến khách hàng. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên. Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc trễ hơn phụ thuộc vào các điều kiện thời tiết hoặc giao thông tại vùng địa lý nơi giao.
– Các vấn đề khi giao hàng
Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi đối tác do chúng tôi lựa chọn. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn như gãy, hỏng… Tùy theo mức độ gãy hỏng Hương Việt Flower sẽ có chính sách riêng từng trường hợp và thỏa thuận với khách hàng.
Trước khi nhận quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng cũng như số lượng đơn hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa cần được khách hàng thông báo lại cho chúng tôi sau khi nhận hàng. Khách hàng có thể thông báo qua hotline 0909 190 755.
VII. TRẢ HÀNG ĐÃ GIAO
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin về các mẫu sản phẩm trên trang web như: loại hoa, nguyên vật liệu… Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm không đúng với miêu tả và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt hàng của khách hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ Hương Việt Flower trong vòng 15 phút và cung cấp minh chứng cụ thể kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag… do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.
VIII. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Vui lòng liên hệ chúng tôi qua số hotline 0789 151 148 – 0909 190 755 hoặc face book messenger trong thời gian từ 8:00 – 19:00 mỗi ngày.
IX. XUẤT HÓA ĐƠN VAT
Khách hàng vui lòng nhập form xuất hóa đơn trong email xác nhận của https://huongvietflower.com để yêu cầu xuất hóa đơn VAT hoặc gọi điện, nhắn tin lên Fanpage trong vòng 24h (1 ngày) kể từ thời điểm đặt hàng thành công. Hương Việt Flower rất tiếc sẽ không giải quyết các yêu cầu xuất hóa đơn sau 24h đặt hàng, mong quý khách hàng thông cảm.
X. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
https://huongvietflower.com sẽ hoàn tiền trong thời gian 5-7 ngày làm việc. Trong trường hợp quá thời gian trên quý khách chưa nhận được thông tin, vui lòng liên hệ CSKH để nhận được hỗ trợ.